当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・２年に１度の胃カメラの検査で本日検査していただきました。何度 受けても緊張しますが先生をはじめスタッフの皆さんが本当に優しく対応してくださり安心して受けることが出来ました。今回 副院長先生が担当してくださいましたが とても優しい先生でした。説明は院長先生がしてくださいました。また２年後に検査をお願いします。ありがとうございました。
・胃カメラを実施致しました。実施する前はしっかりと看護婦さんが優しく注意事項を確認を取ってくだたり、終始リラックスして受けることができました。起きた時も体の中に違和感は残っておらず、今まで受けた内視鏡検査のなかで安心して検査を受けることができる医院です。本当にありがとうございました。
☆改善点
〈患者様の声〉
「スタッフの皆さんは親切で安心して検査を受けられました。しかし、お部屋での準備やお隣等のノックの音など頻繁に様子を見に来て下さるのはありがたいのですが、それが気になり落ち着かなかったです。」
患者様に院内の個室で快適に過ごしていただけるような配慮が欠けていたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は患者様が落ち着いて快適に過ごせるようにさらにスタッフへの注意を促して参ります。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
