当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・痛みや恐怖もなく、リラックスして胃カメラを飲む事ができました。
・スタッフどなたも丁寧、親切でした。初診で初めての大腸カメラでしたがこちらの医院にして良かったです。次回やることになっても、またこちらを利用したいと思います。
☆改善点☆
〈患者様の声〉
「8：30の来院予定で、自宅で下剤を飲みましたが途中気分が悪くなったり、腹痛が出現した場合はどうすればいいか。」
ご自宅で下剤の服用中の体調不良に関しまして、説明がなく不安なお気持ちになったかと思います。申し訳ございませんでした。
今後は患者様が安心し検査に臨めるよう体制を整えたいと考えております。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
