当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・初めてですごく緊張していましたが、痛みもなく寝ている間にあっという間に終わっていました。個室も綺麗ですごしやすかったし、院内も全体的に綺麗で清潔感があってよかったです。看護師さん、スタッフさんも優しく、終わったあとのお菓子とお茶のサービスもとても嬉しかったです。また機会があればお願いしたいです。
・WEB予約から検査完了まで、全てがスムーズかつ快適に終了しました。初めての検査で不安もありましたが、駅からのアクセスも良く、ホスピタリティも申し分なく、終わった後に得られた安心感と感謝感で、本当こちらで検査を受けさせていただけて良かった！と心から思いました。
・初めての検査ということもあり、そこそこ不安でしたが、親身に対応して頂き、ありがとうござました。
検査直前にも、担当の先生に声をかけてもらったりと終始、患者さんにリラックスしてもらおうという雰囲気が、先生・看護婦さん共に伝わってきた印象です。
☆改善点
＜患者様の声＞
・初めての受診で、下痢剤で出便の際に色の判断がはっきりせず、判断に迷いました。個人差があると思いますが,映像などの案内•説明があったほうがもっと良かったかと思いました。是非、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
＜当院より＞
・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お通じを確認していただく際、患者様が判別に迷われないように写真付きの説明書をご用意し、ご不明点がないように事前に説明させていただきます。また安心して検査に臨んでいただけるように、動画のご視聴を今月よりお願いしております。患者様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
