当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・看護師さんの笑顔が素敵で対応がとても親切でした。 午前中から検査ができるのがとても良かったです。
・初めての胃カメラだったのですが、院内にいらっしゃるもれなく全ての方が親切で丁寧に対応してくださり、とても安心しました。 まだ健康診断で胃カメラが推奨される年齢ではありませんが、次検査が必要になったら必ずここに来ます。本当にありがとうございました。
☆改善点☆
〈患者様の声〉
「予約の時間から個室の部屋に通されるまで特に説明がなく20分以上待たされていたので、少し不安になりましたが、その他は全く問題ありませんでした。」
ご予約の時間にご案内できず、また説明がなく不安なお気持ちになったかと思います。申し訳ございませんでした。
今後は患者様が快適に過ごせるように様々な取り組みを検討していきたいと考えております。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
