当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・初めての内視鏡検査で不安したが、色々と声をかけていただき、終わってみれば安心して検査を終えることができました。院内も綺麗で過ごしやすいです。
・スタッフの方の声掛けが優しく丁寧で、苦痛なく受けることが出来ました。こちらを選んで良かったなと思いました。ありがとうございました。
☆改善点☆
〈患者様の声〉
「緑茶あったかいのが選べればよりよかったです。終わってからの会計までがめちゃくちゃ時間かかる。」
患者様からのご意見をもとに、温かい緑茶をご用意いたしました。今後当院で検査していただく際には是非ご利用くださいませ。
また、会計までにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。患者様をスムーズにご案内できるようスタッフの技術向上に努めてまいります。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
