当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・とても綺麗な病院でした。初めての大腸カメラ検査でとても不安でしたが、看護師の方、受付の方、先生もとても優しくて親切でした。下剤を飲む時も、個室で安心して周りを気にせずにゆっくりできます。施術も鎮静剤を使って行ったのでぐっすり眠っている間にあっという間に終わりました。初めから最後まで困ることなく、不安もなくフォローしていただきました。また検査をするならここがいいと思いました
・胃と腸の同時検査をお願いしました。検査もスムーズでスタッフの方も愛想よく対応いただけました。
・大変ご親切に対応頂きました。
検査前も分かりやすい説明で安心致しました。
どうもありがとうございました。
☆改善点
〈患者様の声〉
・点滴の針を打ってカーテンの仕切られた場所で待つ時がちょっと不安でした。
ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。カーテンを閉める際は、患者様にしっかりとその後の流れを説明し、安心してお待ちいただけるように心がけていきます。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
