当院では患者様の満足度向上のためアンケートを実施しております。
そして、いただいたアンケートを元に、カンファレンスを行って、皆で改善できる点を検討しています。
今月もたくさんの嬉しいお言葉をいただいておりますのでご報告いたします。
・看護師さんの方が、不安にならないように明るく接して頂けてとても嬉しかったです。 ありがとうございました。
・二回目でした。 前回も検査というだけで緊張しましたが、今回もあっという間に終わり、何の不安もなく検査を受けれて良かったです。ありがとうございました。
・とても清潔で綺麗な個室で過ごせました。下剤を飲む間も定期的に様子を聞きに来てもらえるので不安もありませんでした。過去の大腸検査では終わった後に腹痛が酷かったのですが、そのようなこともなく検査を終えることができました。次回もぜひこちらで検査をしたいと思います。家族にも勧めたいと思います。
☆改善点
〈患者様の声〉
「検査後、喉の痛みがあるのですが、検査中にカメラがぶつかったのか、乾燥してしまったのかは不明です。
結果説明の際に検査後の身体の違和感について質問していただけるとうれしいです。」
ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
胃カメラ後の喉の痛みを感じる方は一定数いらっしゃいます。カメラを通した時の咽頭や食道のこすれによるものとかんがえられます。ほとんどの場合は１－２日で改善されますが、
今後は、検査後に患者様にしっかりとその後の流れと体調についてお伺いし、安心してご帰宅いただけるように心がけていきます。
患者様のご意見を真摯に受け止め、より良いクリニック作りのために改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご協力いただきました皆様には、心よりお礼申し上げます。
アンケート結果をもとに引き続き、満足向上に努めてまいります。
